Eigenaarschap
Wijs een verantwoordelijke aan voor searchkwaliteit en bepaal welke teams bijdragen aan productdata, UX, development en merchandising.
Governance
Maak search een beheerd proces, geen verzameling losse fixes.
Goede search vraagt duidelijk eigenaarschap, vaste KPI's en een manier om wijzigingen te testen, documenteren en evalueren.
KPI-definities
Leg vast hoe no-results, CTR en conversie worden berekend zodat teams dezelfde cijfers gebruiken.
Wijzigingsproces
Documenteer belangrijke synoniemen, rankingregels en campagnes met reden, eigenaar en evaluatiemoment.
Prioritering
Combineer zoekvolume, commerciële impact en ernst om optimalisaties te rangschikken.
Markten en stores
Bepaal welke instellingen centraal zijn en welke teams lokale taal, assortimenten en campagnes mogen beheren.
Periodieke review
Plan vaste momenten voor toptermen, no-results, trends, experimenten en technische kwaliteit.