Synoniemen
Koppel klanttaal aan catalogustaal, zoals alternatieve productnamen, afkortingen en vaktermen.
Use case
Van zero results naar bruikbare productroutes.
Een zoekopdracht zonder resultaat is niet altijd een technisch probleem. Het kan wijzen op ontbrekende productdata, afwijkende klanttaal, typefouten of een gat in het assortiment.
Eerst begrijpen waarom een zoekopdracht mislukt
No-results worden pas nuttig wanneer je onderscheid maakt tussen oorzaken. Een product kan bestaan maar onder een andere naam bekend zijn. Een attribuut kan ontbreken. Een bezoeker kan een typefout maken of zoeken naar een product dat niet wordt verkocht. Elke oorzaak vraagt om een andere oplossing.
Spellingscorrectie
Voorkom dat kleine typefouten direct leiden tot een lege resultatenpagina.
Semantische matching
Gebruik betekenis als extra signaal wanneer een relevante productnaam niet letterlijk in de zoekvraag voorkomt.
Analytics
Prioriteer no-results op volume en commerciële relevantie zodat optimalisatie niet op losse incidenten wordt gebaseerd.
Niet ieder no-result moet kunstmatig worden opgelost
Wanneer een product werkelijk niet in het assortiment zit, is het beter om dat duidelijk te maken en relevante alternatieven of categorieën te tonen dan willekeurige resultaten te forceren. De beste recovery houdt de zoekintentie centraal.
Findoviq brengt hiervoor search analytics, synoniemen, spelling, AI Search en merchandising samen. Zo kan een team structureel werken aan zoektermen die omzetkansen of assortimentssignalen laten zien.