Niet iedere no-result heeft dezelfde oorzaak.
Een lege resultatenpagina kan wijzen op ontbrekende data, afwijkende klanttaal, spelling of een echt gat in het assortiment.
Classificeer eerst
Maak onderscheid tussen typefouten, synoniemen, ontbrekende attributen, verkeerde categorieën en producten die werkelijk niet worden verkocht.
Los de juiste oorzaak op
Een synonym mapping helpt bij taalverschil, spellingscorrectie bij fouten en productdata bij ontbrekende kenmerken. Een ontbrekend product vraagt juist om assortimentsbesluitvorming.
Bied een alternatief
Als er echt geen exact resultaat is, kan de interface gerelateerde categorieën, alternatieven of populaire producten tonen zodat de bezoeker niet doodloopt.
Meet opnieuw
Controleer na wijzigingen of no-results dalen en of CTR en conversie verbeteren. Een lager no-result percentage zonder betere kliks is geen einddoel.