Runbooks
Zet bekende diagnosepaden om in uitvoerbare stappen.
Trigger
Beschrijf wanneer het runbook gebruikt moet worden.
Checks
Orden snelle impactchecks vóór diep technisch onderzoek.
Mitigatie
Noteer veilige fallback- of rollbackstappen.
Escalatie
Leg vast welke rol wordt betrokken wanneer het probleem niet oplost.