No-result Checklist

Stap 1: bepaal impact

• Hoe vaak komt de zoekterm voor?
• Is de term commercieel relevant?
• Is dit een eenmalige fout of structureel patroon?

Stap 2: controleer spelling

• Bevat de zoekvraag een typefout?
• Werkt fouttolerantie voor deze variant?
• Is de correcte term wel vindbaar?

Stap 3: controleer synoniemen

• Gebruikt de klant een andere benaming dan de catalogus?
• Is het een lokale of branchespecifieke term?
• Moet een expliciet synoniem worden toegevoegd?

Stap 4: controleer productdata

• Bestaat het product daadwerkelijk in de feed of index?
• Zijn relevante attributen gevuld?
• Staat het product in de juiste categorie?

Stap 5: controleer filters en regels

• Sluit een ingestelde filter alle producten uit?
• Blokkeert een merchandisingregel een resultaat?
• Is het product wel beschikbaar voor deze markt of winkel?

Stap 6: beoordeel assortiment

• Verwacht de klant een product dat niet wordt verkocht?
• Kan een passend alternatief worden getoond?
• Is de vraag groot genoeg voor assortimentsonderzoek?

Stap 7: meet na aanpassing

• Is het no-result verdwenen?
• Worden resultaten daadwerkelijk aangeklikt?
• Leidt de zoekterm uiteindelijk tot conversie?