De basis van e-commerce search.
Een goede zoekervaring begint met vijf onderdelen: query, productdata, matching, ranking en feedback uit gedrag.
1. De query
De zoekvraag is de taal van de klant. Die kan exact zijn, zoals een SKU of merknaam, maar ook beschrijvend of fout gespeld. Een sterke zoeklaag herkent verschillende soorten intentie.
2. De index
Producttitels, categorieën, kenmerken, merken en andere relevante velden worden beschikbaar gemaakt voor snelle zoekopdrachten. Hoe vollediger en consistenter deze data is, hoe meer signalen beschikbaar zijn.
3. Matching
Matching bepaalt welke producten in aanmerking komen. Exacte woorden, synoniemen, spelling en semantische overeenkomst kunnen naast elkaar bestaan.
4. Ranking
Ranking bepaalt de volgorde. Daarbij kunnen tekstuele relevantie, voorraad, populariteit, marge, categorie en campagneprioriteiten worden gecombineerd.
5. Feedback
Search analytics laat zien waar gebruikers klikken, waar no-results ontstaan en welke termen converteren. Daardoor wordt search een continu optimalisatieproces.