Search UX: goede relevantie is pas waardevol als de interface helpt.

Maak de zoekfunctie zichtbaar

Bezoekers met duidelijke koopintentie willen niet eerst zoeken naar de zoekbalk. Geef search daarom voldoende visuele prioriteit, zeker bij grote catalogi.

Autocomplete moet helpen, niet afleiden

Goede autocomplete toont een beperkte, overzichtelijke combinatie van zoektermen, categorieën en producten. Te veel opties of snelle verschuivingen maken het juist moeilijker om een keuze te maken.

Resultaten moeten verklaarbaar aanvoelen

De gebruiker hoeft het rankingalgoritme niet te begrijpen, maar moet wel herkennen waarom getoonde producten relevant zijn. Producttitel, afbeelding, prijs, beschikbaarheid en belangrijke kenmerken spelen daarin een rol.

Filters horen bij de taak

Een kledingzoeker heeft andere facetten nodig dan iemand die industriële onderdelen zoekt. Kies filters daarom vanuit de beslissingen die klanten in een categorie moeten nemen.

Mobiel vraagt om keuzes

Op kleine schermen is ruimte beperkt. Filterbediening, zoekbalk en resultaten moeten elkaar niet verdringen. Houd interacties kort en zorg dat actieve filters makkelijk zichtbaar en verwijderbaar zijn.

No-results is onderdeel van UX

“Geen resultaten” zonder alternatief is een doodlopende route. Bied correcties, bredere categorieën, gerelateerde producten of een duidelijke manier om de zoekvraag aan te passen.

Meet gedrag

Search UX verbeter je niet alleen met meningen. Kijk naar CTR, hervormuleringen, filtergebruik, no-results en conversie. Zo wordt zichtbaar waar de interface klanten helpt en waar zij juist vastlopen.

Bekijk ook Autocomplete, Smart Filters en Zero Result Recovery.