Een synoniemenstrategie die relevantie verbetert in plaats van verwatert.
Synoniemen verbinden klanttaal met catalogustaal, maar te brede regels kunnen juist irrelevante resultaten veroorzaken.
Begin bij echte zoekdata
Gebruik no-results, lage CTR en veelgebruikte alternatieve termen om kandidaten te vinden. Voeg niet op voorhand honderden algemene taalrelaties toe zonder te weten of ze binnen het assortiment dezelfde betekenis hebben.
Maak onderscheid tussen gelijkwaardig en gerelateerd
Een echte synoniemrelatie kan twee termen gelijk behandelen. Gerelateerde producten of categorieën vragen vaak om een andere oplossing, bijvoorbeeld query expansion, recommendations of merchandising.
Let op richting
Sommige relaties zijn bewust éénrichting. Een specifieke vakterm kan naar een algemene catalogusterm verwijzen zonder dat iedere algemene zoekopdracht automatisch naar de specialistische variant moet uitbreiden.
Meet het effect
Controleer na wijzigingen niet alleen of no-results dalen, maar ook of CTR, relevantie en conversie verbeteren. Minder lege resultaten is geen winst wanneer bezoekers slechtere producten krijgen.
Beheer als proces
Leg belangrijke regels vast met reden en evaluatiemoment. Verwijder verouderde termen wanneer assortiment of klanttaal verandert.